【和信醫訊vol.23】完美清潔的魔法

圖：華健淵攝

防疫期間的清潔工作

身為清潔人員的主管，我深深體會到院內有一個非常專業的感染管制團隊，這個團隊和我們溝通無礙，在疫情之前院內原本就有非常嚴謹及健全的感染管制措施，我們依據這樣的規則已經執行了許多年，所以遇到這波疫情，清潔人員的工作實際上並沒有太大幅度的改變，從疫情開始到現在，院內的清潔狀況一直都維持得相當好，再加上疫情爆發之前感管團隊本來就在做嚴密的感控監測，所以這次我們都能夠全力配合，些微的改變對清潔人員而言衝擊並沒有太大，只是大家都了解作業時要更加嚴謹。我們公司現在負責的區域包括6E隔離病房，在不增加額外成本的狀況下，我把每個人的工作排程調整地更緊湊，並且要求清潔人員作業要更小心、謹慎。

6E隔離病房

6E是為了這波疫情而增加的負壓隔離病房，用以收治疑似感染新冠肺炎的病人，目前為止住進6E的病人大多沒有旅遊史、不是接觸者，但有咳嗽或肺炎等相關症狀，所以醫院保險起見還是會安排這群病人住進隔離病房，以確保院內其他病人和工作人員的安全。清潔的角度來說，這一區的病房一定要更徹底消毒，在病人住進去之前，病房就要打掃得非常乾淨，病人會在房內等候篩檢結果，確定沒有染疫才會離開，這時我們清潔的人員就會進去再次徹底消毒。

實戰經驗很重要!

隔離病房的清潔流程和一般病房的差別，在於消毒藥水濃度，我們本來就有非常嚴格且完整的清潔作業流程，現在只是依據感染管制升級，提高消毒藥水的濃度。我自己還有負責6E的清潔員，我們都經歷過SARS時期，實際操作過SARS病人病房的清潔作業，都是有實戰經驗的，我認為清潔工作不講求理論，但很要求經驗，而經驗的累積就成為一門專業，所以無論感管團隊提出什麼需求，有經驗的我們馬上就能知道如何配合，在醫院清潔工作方面，我很強調專業經驗的重要性，清潔人員不能只懂理論卻沒有實戰經驗，因為一旦疫情爆發，真的有確診病人出現，就不可能再有機會學習了。

圖：華健淵攝

完美清潔的魔法

我也會參與防疫工作會議，了解感管室的需求，在協調的過程中，我就開始重新規劃清潔作業流程，例如6E每一間病房都要有一套單獨的清潔工具，不是像一般病房，一組清潔車就可以從頭做到尾，接著我再請教感控師，這樣的流程調整可不可行？在感管室確定之後，只要依照的SOP，清潔員馬上就能上手。處理感染垃圾也是很重要的流程，我們要先運送垃圾到集中廠，儲存在冰櫃，再用冷凍車把垃圾載出去做銷毀，只要有病人住進6E病房，產生的所有垃圾都必須視同感染垃圾來處理，就連擦手紙和飯盒都算，其他病人使用的被服包括隔離衣，棉被，床套，枕套，這些也都要視同感染性的被服來處理。

與感管室合作無間

雖然我們是外包清潔公司，但是我在和信醫院工作已經20多年了，坦白講我很喜歡這家醫院，所以當疫情爆發時候，我很樂意為醫院貢獻個人的力量，帶領員工提供我們的專業服務。其實疫情剛開始的時候，大家聽到都會害怕，所以身為主管我有義務要保護員工，我向感管室提問，如果有清潔員不幸被感染，可以比照醫院正職員工處理嗎？施長慶主任馬上就答應，這讓我非常感動，也讓我知道應該全心全力去做我們的清潔工作，有了這個承諾，我可以說服員工繼續在醫院裡無後顧之憂地工作，我希望這件事一定要記錄下來讓大家知道。這此之外，我們和感染管制團隊溝通無礙，不管有沒有爆發疫情，就算是平常時候，當我們發現問題時，可以立即去反應，感管室也會盡快一起溝通協調，雙方的交流不必透過文書或繁瑣的行政流程，許多問題很快就能解決。其他醫院的感管室和清潔人員的距離比較遙遠，清潔人員只能接收指令照做，沒機會反應自己發現的問題或提出更好的建議，但在這裡，我覺得清潔人員的專業很受到尊重，所以我很喜歡這個環境。

感謝大家的尊重

清潔人員和其他所有職業的工作者一樣，都希望透過自己的工作，得到別人的尊重，工作中難免有疏失，如果因為疏失而讓環境變得不乾淨，我們也會感到抱歉。因為清潔人員幾乎都是歐吉桑、歐巴桑，所以我常跟他們說，我們現在每一天的工作都是在做善事，日行一善又有薪水可以領，豈不是很好?而且如果我們自己成為病人住進醫院，我們也會希望病房和整體環境乾乾淨淨的，做醫院清潔也要站在病人的立場來想。很感謝大家對清潔人員展現的尊重，一聲請幫我、謝謝，就能讓清潔人員充滿動力。

完整版醫訊下載：和信醫訊VOL23
作 者：羅國華經理 (清潔公司)
關鍵字：防疫&感控特刊
期 數：Vol.23
出版日期：2021/04