一位住院病友的真情分享：真的，沒有一家醫院能比得上

採訪這天，陳小姐已在和信住院3周，身體已然大好的她在出院前夕撥冗接受採訪。談起自己的治療過程時，她笑著表示：「真的到目前為止，沒有一家醫院能比得上（和信）。」

前往日本旅遊不幸染病的陳小姐，在當地接受初步治療後返回台灣，並在友人建議下來到和信醫院求診。經主治醫師評估，陳小姐的病況需要密切觀察，安排住院進行治療。

這裡的住院體驗很好，非常乾淨，沒有任何異味

陳小姐坦言，當時身體狀況很差，心情焦慮不安，然而，從她踏入醫院的那一刻起，就對和信醫院充滿好感。「環境非常幽靜，也沒有消毒水的刺鼻味道。」這種祥和寧靜，讓她覺得如同進入了一處與世隔絕的靜謐天地。「病人可以安心養病，不用擔心被打擾。」她接著提到，櫃檯人員的耐心與專業也讓她印象深刻。陳小姐強調：「我有問題，任何一個櫃檯(人員)都能給我正確的答案，不會有種被打發的感覺。」這份被真心對待的態度，讓她還未見到醫師，就已逐漸消除就醫過程中的不安。

住院3週，我感受到和信醫院真的和別人不同

住院3周在和信並不常見，尤其陳小姐並不是癌症患者，但不明原因的感染，反覆的發燒，讓醫療團隊不敢掉以輕心，必須不斷透過檢查來排除可能，找出正確病因。這段期間對陳小姐來說，最難熬的不是身體不適，而是對未知的恐懼。「但是醫生總是願意耐心解釋，講得清楚又仔細，讓我對自己的病情感到非常安心。」除此之外，高品質的護理照護也讓她深深感受到和信醫院與其他醫院的不同之處。

即便護理輪班，我也不會被當作新病人問東問西

「我真的非常感動，真的非常感動！」陳小姐表示因為住院時間比較長，但無論護理師如何輪調，服務品質始終維持一致。相比於以往的經驗，陳小姐認為和信醫院流暢的作業流程對病人真的非常友善。「以前看病總像一場持久戰，掛號、就診到住院，每天都會有人重複問同樣的問題。」而和信醫院透過完善的電子系統，病人的資訊一目瞭然，醫護之間不必重複詢問，即便輪班換了一批新的護理師，病人也不用擔心被當作新病人，又要回覆同樣的問題。「你們的系統整合得很好，我也很配合。」她笑著說。

同時她也觀察到護理師為病人著想的貼心，她特別舉發藥為例，護理師會依照藥袋上的標示、床號、姓名、病歷號、出生年月日、用藥內容和用藥時間仔細核對，正確後才會給藥，並在更換新藥時特別細心叮囑，而夜間巡房時護理師也會放輕腳步、輕聲細語，深怕打擾病人休息。

豐富多變的菜色，讓住院生活也有小確幸

雖然為了降低院內交叉感染的風險，和信不做商店街、美食街，院內只有簡單的用餐空間，住院病人只能吃營養師精心設計的餐食，但陳小姐認為醫院的餐點變化大、菜色也很豐富。「即便是我服用抗生素治療味覺有些改變，還是覺得很好吃，我尤其喜歡醫院的打拋豬，連我先生中午都會特別來陪我用餐。」期待每天的菜色，也成為陳小姐住院生活中的一個小確幸。

和信在細微處展現的專業與用心，值得信賴

3周的住院生活，從原本的不安與焦慮，轉變為一段溫馨難忘的旅程。「我還是要說，真的沒有一家醫院能比得上。」陳小姐毫不猶豫地給出了最高評價。

從醫療流程的嚴謹與溫暖的護理，到舒適安心的環境，和信醫院的用心，讓她在病痛之餘，感受到人情的溫暖與安心。在這裡，病友經歷的不只是專業的照護，更是一段療癒身心的旅程。