醫療申訴與服務申訴

　　我們的工作目標是提供給您最完整最安全的醫療照護，您若有不盡滿意之處，請利用醫療申訴專線，服務申訴專線，意見反應箱以及病人服務電子郵件信箱告訴我們，讓我們可以從您的建言中學習，改進我們的缺點，持續求進步，以提供病人更好的服務。同樣的，您如果希望對工作人員表達讚許與鼓勵，亦可利用服務申訴專線或病人服務電子郵件信箱告訴我們。

• 申訴專線：
  • ( 02 ) 2897 – 0011  /  ( 02 ) 6603 – 0011 分機 3922

• 病人服務電子郵件信箱：
  • patientservice@kfsyscc.org

• 病人意見反應箱
  • 每樓層設有意見反應箱，您可自由取用，填好的反應單請投擲回信箱，若您想了解意見反應單的處理進度，可利用申訴專線查詢。

• 現場意見反應
  • 當您對各項服務感到不滿意時，請主治醫師或現場工作人員反應，我們會即時處理改善。

　　本院在此強調：基於保護病人個人資料安全，和信治癌中心醫院不會打電話給病人或家屬確認個人資料，或協助他人為您辦理任何手續；更不會用電話要求病人依照指示操作銀行提款機或轉帳，甚至要求在醫院以外的場所交付金錢。若您遇到類似的詐騙電話，請立刻掛斷電話，不要多說或回答對方任何問題，應另自行來電本院病人服務中心 ( 02 – 2897 – 0011 轉 3922 ) 查證。