【和信醫訊vol.16】牽起病人的手

圖：華健淵攝

在病房、診間、候診區、家屬等候區等醫院各角落，一些忙碌的身影來回穿梭其間，他們沒有每日固定的移動軌跡和工作時刻表，但卻十分清楚自己下一步該去哪裡、該處理哪些事情、該如何處理，他們隨身帶著電話，隨時準備回答病人或家屬的疑問，傾聽並安撫電話另一頭傳來的不安，他們，是個案管理師。

在編輯特刊的過程中，聽著個管師和病人的分享，我了解到個案管理對癌症病人的重要性，不是來自任何治療，而是一份讓人心安的感受，因為並不是每個人都懂醫療，所以當面對未知的事情，尤其是很可能對生活產生重大影響的疾病，病人和家屬必然會感到徬徨，此時，如果有一個人可以明確地告訴他們接下來該怎麼走，並幫助病人縮短這段辛苦的時間，這對病人和家屬而言，就會是一顆強效的定心丸。

為何我們要運用整期刊物來介紹個案管理？因為從個管師長期照護、追蹤同一位病人的視角出發，有更多更細膩的照護經驗值得分享，感謝個管師們在百忙中撰文、受訪，讓讀者們有機會更了解個案管理的價值，以及個管師對照護工作的熱忱。這次的和信一隅，是醫院裡有個管師存在的每一個角落，謝謝個管師牽起病人的手，配合病人前進的腳步，站在他們身邊，提前為病人設想所有可能遇見的問題和困難，並先找到解決之道，好讓病人們能夠順利、安穩地走完人生中這段重要的路程。

完整版醫訊下載：和信醫訊VOL16
作 者：林若瑜 (文教部)
關鍵字：和信一隅
期 數：Vol.16
出版日期：2020/07