【和信醫院雙週刊359】一個在小事上忠心的醫院
住院期間，和信個管師、護理師、專科護理師、呼吸治療師。天啊，一堆師，很多師哦，都忙著跟我們做教導的工作。……
鄭春鴻主任：我是因「生命手工書工作坊」先認識秀英然後再看到俊良的。請秀英談一下，妳看到的俊良，一個身體很好的人，突然發現得了一個這麼大的疾病。俊良在和信治療的整個過程，妳看到什麼？
吳秀英(病人家屬)：我看到他很多改變。俊良雖然是一個好好的人，可是有一些不是很好的習慣。比如說，他個性很急，很容易生氣。雖然不是對家人，而是對工作。他對工作求好心切。我不是他的同事，我看不到他在上班的樣子。可是聽來的都是他很「可怕」的。
鄭春鴻主任：對事情要求很嚴格。
吳秀英：俊良以前是伊甸基金會的執行長，背負幾千人的薪水。偶有發不出薪水的時候，壓力很大，同事都很怕他。同事常用同情的眼光來看我，想說兇悍的男人背後的女人是不是很可憐呢？可是看到我又覺得不像，如果把朋友帶到我們家，那他們更是驚訝。我們家四個人，兩個小孩，俊良是我們家四個最弱勢的了。大概因為在家裡沒有讓他生氣的東西，而且大概家事就是小事，小事就我決定。
鄭春鴻主任：什麼是大事？什麼是小事？
吳秀英：都是我決定。
壓力總是逃不掉的，但是自己知道怎麼去面對
鄭春鴻主任：癌症病人，生病前生病後個性是不是會有改變呢？
吳秀英：的確有改變，雖然他現在已經是半職了。從主管下來現在是顧問，同事跟我講說他現在比較和善，有點慈眉善目了。另外他的生活起居也有很大的改變。比如說我們都會走很多路，早晚都會散步，一面走就會一面聊，有什麼煩憂的事情就會解脫一下。
鄭春鴻主任：俊良能不能告訴我們這些轉變的原因是什麼？
陳俊良(病人)：我自己在想可能改變的是知道我的癌症跟我的壓力關係很大，壓力當然來自工作環境。壓力總是逃不掉的，但是自己知道怎麼去面對，怎麼去看待壓力就很重要。是要繼續讓它變成更大的壓力，造成自己的困擾自己的疾病嚴重呢？還是開始要轉變。我心裡想，上帝既然存留我，沒有讓癌症變成不可收拾，簡單講沒有召我回天家，讓我繼續存活下來，是不是一方面要感恩，二方面要改變自己呢？這是我自己覺得最主要讓我改變的兩個理由。
肝癌腫瘤切除的傷疤是「恩典的記號」
鄭春鴻主任：你有秀英這麼溫柔的太太，你一定特別感受到癌病病人家庭支持的重要，你認為家屬要特別擔待癌症病人哪些事？
陳俊良：我從發病一直到現在快三年了，雖然我身上有肝癌腫瘤切除的傷疤，我也把它稱呼為「恩典的記號」，可是心情上，我好像沒覺得我是一個癌症病人，那這一點連我自己都很難理解。
吳秀英：「不知死活」，他真得是不知道事情的嚴重性。
陳俊良：大概是我的太太給我很多的支持，她並沒有把我當成很嚴重的病人，所以我就沒有感受到自己是很嚴重的病人，所以每天的作息生活都跟著她，步調就可以跟她一樣的健康。
吳秀英：可是他剛開刀出來的時候說彷如隔世。
陳俊良：是那一剎那。
鄭春鴻主任：形容一下開刀
陳俊良：應該是一個理性上的自覺吧，就是我想這個刀如果失敗，我可能就回不來了，我預立遺囑的理性的行為也都做了。
吳秀英：連如何辦告別式都寫好了。
陳俊良：像詩篇所說的，耶和華是我的牧者，我並不至缺乏，衪引我經過死蔭的幽谷也不必怕遭害，又有一個理性跟信仰的結合，所以當眼睛張開來的時候，我覺得上帝果然讓我踏過個死蔭的幽谷，雖然我並沒有去看到天堂，可是經過了一個前後不一樣的時間，當他們告訴我開刀開了十幾個小時的時候，我覺得真是非常的感恩。
鄭春鴻主任：不過有時候當局者迷，秀英照顧俊良很好，他覺得很有安全感；可是秀英會不會發現他在言語舉止，或是性格上有哪一些改變，你怎麼樣去面對它。
吳秀英：俊良是肝癌嘛，書上說，肝癌通常有三步曲應該是先Ｂ肝Ｃ肝，到肝硬化然後再肝癌，但是他完全都沒有。俊良沒有Ｂ肝也沒有Ｃ肝，莫名其妙就得了一個大腫瘤。他因為流鼻血，血流不止去急診，急診說是鼻血管破裂，那應該跟高血壓有關，他的確有高血壓，因為他急性，高血壓會高，好像以中醫來講，「氣死驗不到傷」。肝，就是「氣」，我知道他應該有很多的「氣」，很多的急，不管是公事。當然我們小家庭，核心家族是沒有什麼大事，但是家族，因為他是長子，背負這十幾年來的長輩住安寧病房，癌症，一個一個到天家的過程。長子的責任，兄弟姐妹很多，照顧者兄弟姐妹有在國內外，背負很多這一方面的壓力，他會說夢話他自己都不承認。
陳俊良：我們家有三個兄弟，我下面那個老二在十五年前就過世了，我剛要承擔父母照顧的時候他走了，老三從大二就為病所苦，所以他不但不能分擔照顧的責任，還成為我的責任。除了工作以外，我這麼十幾年來可能壓力來源就是我的原生家庭，台灣的習俗就是長子要承擔家庭責任。
吳秀英：我確實有感受到他的這一方面的壓力。
我問盧俊義牧師，台東的病人來要住哪裡？
鄭春鴻主任：我知道你們在淡水有一個愛心棧，你們不是很富有的人，一般有一個房子，就會租出去，多多少少貼補家用，你們怎麼想的成立這個愛心棧？
吳秀英：應該是我主導的，這也是小事。我在私立學校教書，沒有月退，也沒有十八趴，但是有一筆退休金，我就想買個房租出去，給自己為自己賺月退好了。所以就拿退休金在淡水買了兩間小套房，想租給淡大的學生，一個月也有一萬五千塊的收入。但是在第二、三年的時候，正好我住在台東的小弟來台北振興開脊椎，開完以後先來住我家，住了半個月後再回去，復原得很好，台東脊椎有毛病的朋友看了都說很好，所以就「相邀」也陸續來開刀。朋友開完刀就回去了，搭飛機也好坐火車也好，都會有奔波振動，我就跟小弟說，怎麼不就來住我們家呀，我們家還有一個房間，還ＯＫ呀？他說人家怎麼會好意思，根本也不敢開口，因為這樣子我就會想到，遠地來看病的人有這種住宿的需求。
我一直是盧俊義牧師查經班的學員，他都會講他在和信醫院的故事，又會講遠道而來求診的人的故事，正好和信醫院的護理師佩玲跟雅欣要去台東支援東基，台東的癌症病人會後送到台北和信醫院來。
我問盧牧師，台東的病人來要住哪裡？牧師告訴我:「沒有地方住啊！」我就想也許看看我那個地方適不適合，所以我就約這兩位護理師去看一下，就這樣，愛心棧就做了一年。一年後俊良生病了，我就從癌症病友的支援者變成家屬，成為家屬更能感同深受了。起先病友接待都是我自己跟護理師聯繫，之後我自己去接待，約病友在和信或在捷運站再帶到愛心棧。但是房子住前住後要打掃才能接待病友，打掃的工作就都是俊良在做。
然後，我們也找到有支援，教會的姐妹提供一些物資，我就自己上ＦＢ去募，越作就越覺得這樣不夠專業，例如病友和我的時間若無法配合怎麼辦？比如說我在上課，但是要接癌症病友怎麼辦？還有安全衛生消毒等等問題,就覺得不夠專業，就會造成很大的焦慮。幸好後來知道伊甸也想要做這類接待陌生客旅的工作，只是一直沒有起步，既然我已經有一個開始了，這個流程有什麼問題我也大概知道，何不移交讓伊甸來接手?於是我就變成「愛心房東」,提供病友和家屬一個暫時落腳的地方，而我也就有餘力去關懷其他的事。
陳俊良：我們曾經跟消防隊紅外線的連線合作關心獨居老人，如果獨居老人有一段時間沒有通過那個紅外線，那消防隊就會主動打電話連絡關懷老人。其實獨居的癌症病人也有需要這樣的一個系統來協助他們。
吳秀英：所以後來我們就由伊甸把愛心棧的服務營運整套建立起來。
愛心棧，台北淡水各一家
陳俊良：十年前我還在執行長的任內，有一位重殘的殘障朋友，自己沒有結婚，他的父母也很早就過世，給他有個當遺產的房子，他自己評估說他要用信託的方式可能還要繳很多的手續費，還有經理人的開銷，就主動來找伊甸基金會說要捐房給我們。那時候。我們就評估認為說還是有些必須斟酌之處，萬一房價下跌或者他的餘命很長，就算他的房子捐給我們，我們要負責他的養老費用，包括他身後的事情，套用現在的老人福利政策的術語,他來找我們就是要談「以房養老」的附負擔捐贈方式，有別於現在銀行在做的「逆向房貨」。因為他沒有結婚也沒有後代，就讓我們誤打誤撞地開創一個很新的模式，包括捐贈者身後指定他這個房子做公益使用，所以我們就把他的房子也成立愛心棧，成為伊甸台北的第一家也是繼淡水之後的第二家愛心棧。
罹患癌症是一種懲罰嗎？
鄭春鴻主任：我想要問一個很內心的問題，像俊良長期的在伊甸這樣子做事情，然後承擔這麼大的責任。癌症的人有時會覺得罹患癌症是一種懲罰，「到底我做了什麼壞事，怎麼會得癌症？」俊良曾有這樣的想法嗎？你在得癌症的時候，你會不會想，我以前，為主工作這麼久，為什麼這種事情還會臨到我頭上呢？
陳俊良：我的信仰很早就告訴我們，「到底是他犯罪還是他父母親犯罪？」耶穌說都不是，是要他在身上顯現上帝的作為。伊甸的創辦人劉俠女士，她媽媽面對女兒的生病，長期照顧的痛苦，她們也問過相同的問題，可是這個信仰也是很奇妙的臨到了劉家以後，劉姐的一生很奇妙地成為大大影響台灣殘障福利的一個知名的作家。我跟她共事二十多年的時間，當然我們很自然的就不會去問「這個是一個因果報應？還是一個懲罰？」都不是，上帝有衪自己美好的旨意，所以我當初知道了自己得癌症，一則交託，請上帝按著祂的旨意去成就。連耶穌都是這樣子禱告的，我們也是這樣子。如果能夠渡過這個死蔭的幽谷固然是最好，否則就是早一點到天家。
吳秀英：我有另外的感受，我是感覺生病像是一扇門，你進了這個門之後你才會發現你還有些事情，有些什麼事可以改變的，所以我反而覺得他生了這場病以後，比如說現在伊甸很多事情就不會再找他煩心了，我反而覺得他可以放鬆，這是上帝的恩典，他不再被事情追著跑，它的服事比較有選擇性。背負過大的重擔而不能享受人生。生了這場病，我們反而可以有更密切的時間在一起看病，一起看診，一起做什麼的愛做的事，比較可以趴趴走，遊山玩水。
俊良：生病也是一個機會，對我來講，也是要學習放下，上帝既然讓伊甸存在那麼久，劉俠女士過世也十五年了，我交棒也繼續宣告主來看管，讓伊甸能夠傳承成長，並非一定要我，也是一種學習和釋放。
住院都護理師幫他擦背，不用假手我們
鄭春鴻主任：談談和信醫院，是俊良來了以後秀英才開始接觸和信醫院的嗎？
吳秀英：之前，我就是跟社工師、護理師因為愛心棧的事情有接觸，後來碰到社工師，他們說妳怎麼在這裡？我說我現在變成病人家屬。
陳俊良：應該是透過盧俊義牧師，開始跟和信結緣。
鄭春鴻主任：俊良來和信以後，你們看到了什麼？
陳俊良：和信的環境及設施，某種角度講不像個醫院，一般醫院鬧哄哄的，人進人出的，。上次我來開刀的過程裡，護理師竟然可以只讓家屬在旁陪睡而不需要做事，我們在別家醫院，家屬都要承擔很多護理工作，例如清理導尿管等等的，但是在和信是不用的，非常的專業。
吳秀英：我只要跟著看就可以，跟著學就可以了。我覺得和信醫院讓家屬減少了很多的焦慮，因為家屬照顧病人，萬一弄不好病人還感染，家屬會焦慮啊，但是在和信，我只要陪他走路，只要陪他散步，看他呼吸有沒有練習好，就做這些，不用去管他的傷口，或是拔管的地方貼膠布用酒精清除乾淨，都不用假手我們。住院期間都護理師幫他擦背，我會問護理師，為什麼連這些事妳們都不讓我做。護理師就回我說，要是你們家屬擦不乾淨，那個地方就會發癢，的確！我自己也有開刀過，剖腹產，傷口附近如果沒有擦乾淨會癢，她說如果病人發癢，他就睡不好，睡不好就恢復得不好，真的，他都睡得很好，而且還很貼心。
在和信，都會為手術病人穿內衣褲
還有，開刀都只穿手術衣，裡面全部都空空的對不對，即使不是那個部位開刀也都是空空的，但是在和信，都會為病人穿內衣褲，真的這一點好貼心哦，而且不是一穿就算了，都會換，真的是好貼心，我都好感動。
出院前，她還教我們要怎麼做，一般醫院都是批哩趴拉就講完了，我來不及做ＭＥＭＯ，也來不及做資料。和信的護理師會說:「請你這樣跟我做，請你那樣跟我做，然後還在紙上１２３都標好順序，有一個checking list，請你這樣跟我做」我就跟著做了一遍，好，我們再來一遍，我說我回去會慌，問清傷口要怎麼弄，怎麼貼繆布，她們都會一再示範，讓我們完全放心，壓力的減輕非常大，超感動的。
鄭春鴻主任：我聽了也很感動。
個管師給我名片，回家隨時可打電話來問問題
吳秀英：住院期間，和信個管師、護理師、專科護理師、呼吸治療師。天啊，一堆師，很多師哦，都忙著跟我們做教導的工作。個管師第一次來就要排開刀，開刀前要做的準備，要做什麼血管攝影.X光一大堆，不是我們去排檢櫃台排，我真的是非常的驚訝!個管師叫我們坐在那裡，他就坐著打電話，一個一個排，排好，幾點到幾點做什麼，明天早上再來做什麼。
陳俊良：和信醫院非常以病人為中心，以病人為尊的文化，我覺得真的是非常不簡單。和信團隊醫療的文化很強，這是我們在別家醫院所看不到的。
吳秀英：不只這樣，就是回家之後，如果想到什麼問題，個管師給我名片，隨時可以打電話來問，我想到什麼問題，因為也有親友七嘴八舌的說現在有一個什麼刀法，不是只有傳統刀法，什麼內視鏡等等，好多名詞哦，資訊也一直進來，家屬也有壓力，我也不是那麼懂，那怎麼辦呢？就打電話問個管師，她都會幫我解釋的清楚，讓我可以很清楚的回給家族親友，很篤定我們就是要這樣子做，不會錯。
看到和信醫院的同事任何小事都非常忠心
鄭春鴻主任：病人跟家屬都一再告訴我，我們同事是多麼優秀，做了多少事情，其實我也是親身經歷，也都是看到他們在小事上忠心，任何小事都非常忠心。
吳秀英：像我是學經濟學，教經濟學的，大家都在講[劣幣驅逐良幣]，這個是多少年不變的格來歆法則，但是我在和信看到的是[良幣驅逐劣幣]，在這裡把這法則推翻了，在和信我看到的是一個比一個優秀，一個比一個善良，可能是大家彼此互相感動著 。
完整版雙周刊下載：和信治癌中心醫院與您 359
作者／編者：文 / 鄭春鴻主任 (文教部) 圖:吳秀英提供
關鍵字：病人故事
期數：359
出版日期：2018/09/01